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Bem-vindo ao Equilíbrio. Nós levamos a sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar nosso aplicativo móvel ("App").
1. Dados que Coletamos
Para fornecer uma experiência personalizada e inteligente, coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de Conta: Nome, endereço de e-mail e foto de perfil (fornecidos via Google Sign-In ou Firebase Auth).
- Conteúdo Gerado pelo Usuário: Mensagens de texto, áudios gravados e arquivos enviados por você no chat.
- Dados de Saúde e Bem-Estar: Seleções de humor (termômetro emocional) inseridas no App.
- Dados do Dispositivo: Identificadores do dispositivo, Token FCM (Firebase Cloud Messaging) para notificações push, modelo do aparelho e dados de falhas (Crashlytics).
2. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para melhorar sua experiência:
- Fornecer respostas inteligentes e conselhos empáticos através da inteligência artificial.
- Personalizar notificações proativas baseadas no seu humor e rotina.
- Garantir a segurança da sua conta e sincronizar seu histórico entre dispositivos.
- Exibir anúncios relevantes (apenas para usuários do plano gratuito).
Nota sobre Inteligência Artificial: Suas mensagens e mídias são processadas utilizando a API do Google Gemini. Os dados são transitados de forma criptografada para gerar as respostas do seu amigo virtual e não são utilizados publicamente para treinar modelos de terceiros sem segurança.
3. Compartilhamento com Terceiros
Nós não vendemos seus dados. Para o funcionamento do App, utilizamos serviços de terceiros homologados e seguros:
- Google Firebase & Google Cloud: Para autenticação, banco de dados, armazenamento de mídias e notificações Push.
- Google Gemini AI: Para processamento de linguagem natural e geração de respostas do chat.
- Google AdMob: Para exibição de anúncios na versão gratuita do App. O AdMob pode coletar identificadores de publicidade do seu dispositivo.
- Google Play Billing: Para processamento seguro de assinaturas do plano Premium.
4. Retenção e Segurança dos Dados
Os seus dados são armazenados em servidores seguros (PostgreSQL / Google Cloud) com criptografia em trânsito (HTTPS) e criptografia em repouso. O histórico do chat e as informações de preferências são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa para garantir a continuidade do contexto do seu amigo virtual.
5. Solicitação de Exclusão de Dados (Direito ao Esquecimento)
Em conformidade com as diretrizes da Google Play Store e leis de proteção de dados, você tem o controle total sobre suas informações.
- Exclusão Automática pelo App: Você pode apagar sua conta e todos os seus dados associados a qualquer momento abrindo o App, acessando Meu Perfil > Excluir minha conta. Esta ação apagará permanentemente seu histórico de chat, e-mail e preferências dos nossos servidores.
- Solicitação por E-mail: Caso tenha desinstalado o App, você pode solicitar a exclusão total dos seus dados enviando um e-mail para o suporte informado abaixo.
6. Privacidade Infantil
O Equilíbrio não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que uma criança nos forneceu dados pessoais, excluiremos essas informações imediatamente.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos sobre quaisquer alterações postando a nova Política nesta página e atualizando a "Última atualização" no topo.
8. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato conosco:
📧 E-mail de Suporte: suporte@superfacilitachat.com